Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Service. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib mir – ich helfe dir gerne weiter.
Gewichtsabhängig. Exakte Kosten im Warenkorb. Außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand mit DHL in der Regel 2–3 Werktage. EU-Lieferungen brauchen etwa 5–10 Werktage, international kann es 7–14 Werktage dauern. Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail sobald das Paket unterwegs ist.
Wie lange dauert die Produktion?
Die meisten Produkte sind auf Lager und werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Da ich die 3D-Druckteile selbst fertige, kann es bei hoher Nachfrage oder Sonderanfertigungen 3–5 Werktage dauern. Ich informiere dich per E-Mail falls es mal länger dauert.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald dein Paket bei DHL eingeliefert ist, bekommst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Tracking-Link.
Liefert ihr auch in die Schweiz und nach Österreich?
Ja, ich versende weltweit mit DHL. Für die Schweiz und andere Nicht-EU-Länder beachte bitte, dass zusätzliche Zollgebühren anfallen können, die nicht im Versandpreis enthalten sind.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Bitcoin (über Coinsnap), PayPal, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay, Rechnungskauf (über Ratepay) und Vorkasse per Überweisung.
Kann ich mit Bitcoin bezahlen?
Ja, selbstverständlich. Die Zahlung läuft über Coinsnap – du scannst einfach den QR-Code, zahlst über das Lightning Netzwerk oder On-Chain und die Bestellung wird nach Bestätigung automatisch verarbeitet.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail. Für Geschäftskunden kann ich auch Rechnungen mit abweichenden Angaben erstellen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung zurückgeschickt werden. Details findest du in der Widerrufsbelehrung.
Was mache ich bei einem defekten Produkt?
Meld dich einfach per E-Mail bei mir. Ich finde eine Lösung – ob Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung. Da ich alles selbst fertige, kann ich schnell reagieren und kenne jedes Produkt im Detail.
Gibt es Garantie auf die Produkte?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Bei 3D-gedruckten Teilen stehe ich für Material- und Druckfehler ein. Normaler Verschleiß und Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch sind ausgenommen.
Gibt es Mengenrabatte oder B2B-Konditionen?
Ja, bei größeren Bestellungen oder regelmäßigem Bedarf mache ich gerne individuelle Konditionen. Schreib mir einfach eine E-Mail mit deinem Bedarf und ich erstelle dir ein Angebot.
Bietet ihr auch Sonderanfertigungen an?
Ja. Wenn du eine Lüfterabdeckung für ein Miner-Modell brauchst das noch nicht im Shop ist, oder eine spezielle Anpassung benötigst – meld dich bei mir. Ich habe die CAD-Dateien und den 3D-Drucker, da lässt sich meistens etwas machen.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib mir direkt – ich antworte in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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